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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 张长明

日前，信阳市商城县城管局自来水总公司供水热线接到用户反映：近期，该用户位于香港街门面房水费较往常较高，一直找不到问题原因，请求帮助核实处理。接线人员挂断电话后，立即向维修部门发出派工单，工作人员闻讯而动，第一时间前往现场进行勘查并处理。

为了更精准地定位漏点，快速解决用户用水难题，工作人员经过仔细研判，使用测漏仪对周边管网进行了专业测漏。经过专业监测后，终于查找到漏点，属于用户表后管网年限久远、老化严重引起渗漏现象，随即维修人员立即开展抢修作业，经过2个小时的持续奋战，终于完成了抢修工作，恢复了正常供水，受到了该用户的高度赞扬。

类似事件在老城区时有发生，该县自来水总公司工作人员始终坚持用户第一的服务标准，随时待命，接到诉求及时处理，高质量、高效率开展抢修工作，为用户用户用户心贴心办实事、实打实解难题。