(资料图片)

民主与法制网讯（记者邵春雷 通讯员贺文慧）近年来，山西省临汾市永和县坡头乡坚持把做好信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要渠道，用好“加减乘除”四举措为群众排忧解难。

坡头乡成立由乡党委书记、乡长任双组长，党政班子成员为副组长，村支部书记为成员的信访矛盾化解领导小组，多次赴信访户家中了解情况，解决实际困难并处理合理诉求。用好信访工作联席会议，将信访工作作为领导班子周例会固定议题，常态化组织学习《信访工作条例》等政策，及时研究重大疑难问题，确保各类信访问题事事有着落、件件能办结。

坡头乡探索“三色网格”管理制度，对一般信访、重大信访、紧急信访分别以“白色”“黄色”“红色”交办，由乡司法所、包村干部、乡党委政府三级阶梯式办理。探索推行“最多投一次”阳光信访工作机制，用好村级矛盾纠纷调解室，实行轮班坐班制度，做到“紧急投诉限时办、重大投诉妥善办、一般投诉简易办”。

坡头乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，将乡镇司法所、行政执法队、派出所以及民政、应急等力量有机整合，组建由乡镇工作经历丰富的老同志、公安干警和退休老干部、村干部、老党员等群体构成的矛盾化解专班和稳控专班，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位的“三个到位”原则，及时处理紧急信访问题和矛盾纠纷，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

坡头乡结合“主题党日”“普法宣传日”等活动，通过印发宣传单、集中宣传、大喇叭等方式，营造“正确维护自身利益，依法信访表达诉求”的良好氛围。同时，通过建立《群众利益诉求台账》，由包村干部与村“两委”干部重点关注并限时解决，切实将矛盾纠纷化解在萌芽阶段、化解在初始状态。