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“因近期干旱，村里储水量减少，进而导致村民饮水困难，希望能获得上级帮助。”今年2月，西畴县“接诉即办”平台收到来自该县柏林乡三板桥村群众的留言。西畴县、柏林乡快速回应，及时研究制定方案。该村群众饮水难问题得到快速解决。

近年来，西畴县着力构建共建共治共享的社会治理新格局，积极整合力量，搭建综治指挥治理系统平台，将各级网格力量、重点管控对象、特殊服务群体情况纳入系统管控，将各村小组公共区域布设的视频监控设备、大喇叭和“接诉即办”平台、智慧城市指挥中心平台及农户安装的平安乡村视频监控设备接入乡（镇）综治中心管理平台，形成以指挥中心为龙头的社会治理指挥中心，推动形成网中有格、格中有网的高效联动治理格局。

在柏林乡老克田村，村里的许多区域和村民家中都安装了监控设备。“如果有矛盾纠纷、社会治安、火灾隐患等问题发生，监控系统就会自动报警。”老克田村党支部书记、小组长王仕春介绍，网络入村入户，村里宽带网络、视频监控实现全覆盖，不仅推动乡村智慧生活提档升级，也让群众住得更安心。

“通过手机App，可以实时看到家里的情况，这样心里会更踏实。”老克田村民杜林江指着自家刚安装不久的监控设备告诉记者，平日里多数时间都是他一个人在家，农忙时节还要干农活，早出晚归，监控设备不仅方便他实时查看家里的状况，还增加了安全感。

在柏林乡社会综合治理指挥中心，一个融合了乡、村、组主干街道、路口等重点区域的监控视频和各类民情诉求数据的智能大屏格外醒目。“我们主要是关注重点区域、关键人和关键事等方面。”柏林乡综治中心工作人员解天贵介绍，通过建设数字化管理平台，柏林乡实现了对乡、村、组三级的实时信息化动态掌控，矛盾纠纷、社会治安、火灾隐患等问题都可以通过系统实时反馈，有效破解了重点人员服务管理、重点行业安全监管、重点领域矛盾化解等社会治理难题。

西畴县还全面推进综治中心规范化标准化建设，重塑全科网格，搭建以“数字乡村”治理系统和西畴县“接诉即办”平台为支撑的一体化信息管理体系，着力推动综治中心、网格化、信息化的实体化运作。目前，该县各乡（镇）综治中心已全部具备“一站式”指挥调度管控功能，全部实现“一屏观全域、一键管全局”。（黄鹏）